Каган: кабельное телевидение должно создать следующий липкий пакет для борьбы с шнуром

В очередной раз индустрия кабельного телевидения переживает очередной эпизод перерезания кабеля. На этот раз компании кабельного телевидения теряют не только клиентов платного телевидения, но теперь они начинают терять и клиентов Интернета. Итак, какова следующая стратегия спасения индустрии кабельного телевидения?

Несколько лет назад индустрия кабельного телевидения пережила аналогичный кризис. Они не решили эту проблему, но замедлили ее, создав липкий пакет. Сейчас этот кризис снова набирает обороты и фактически расширяется.

Несколько лет назад кабельному телевидению удалось избежать потери клиентов, перейдя на более дешевые варианты платного телевидения. Проблема заключалась в том, что это не было долгосрочным решением. Вместо этого это была краткосрочная блокировка. Все, что он сделал, это замедлило кризис.

Это решение было тем, что я называю «липким пакетом услуг». Они предложили кабельное телевидение, Интернет, VoIP-телефонию и беспроводную связь, включили их в пакет услуг и предложили скидки. Чем больше услуг купил клиент, тем больше скидка. И это позволит сохранить клиентскую базу нетронутой.

Эта стратегия сработала. До настоящего времени.

Сегодня угроза вернулась, и она больше, чем когда-либо, поскольку она состоит из двух частей: кабельного телевидения и Интернета.

И сегодня я не вижу, чтобы к ним тянулся спасательный круг. Во всяком случае, пока нет. Итак, что же сделает кабельное телевидение, чтобы создать следующий липкий клубок и спасти себя?

Это проблема не только Comcast Xfinity и Charter Spectrum, двух крупнейших провайдеров кабельного телевидения. Вся индустрия кабельного телевидения под прицелом. Это означает, что у них есть более мелкие конкуренты, такие как Altice USA, Cox Communications, Dish Network, DirecTV и другие.

В последние годы потоковые сервисы растут и отнимают долю рынка у традиционного кабельного телевидения. Вспомните такие сервисы, как YouTubeTV, Hulu, Sling, Filo, FubuTV, Prime Video, Peacock, Paramount, Max, Disney+, Discovery+ и другие.

Как вы знаете, традиционная индустрия кабельного телевидения находится под огромным конкурентным давлением за услуги традиционного платного телевидения.

Одна из причин – слабая экономика. Клиенты ищут способы сократить расходы и сэкономить деньги. Пока есть варианты, эта тенденция сохранится.

Другая причина – изменение технологий. Точно так же, как мы больше используем беспроводные телефоны, а не стационарные телефоны, традиционная телефонная сеть и услуги теряют долю рынка, и это происходит уже два десятилетия.

Еще одна причина – клиентам нравится что-то новое.

Для борьбы с последней угрозой сначала сработала оригинальная липкая связка. Он объединил воедино кабельное телевидение, Интернет, мобильные телефоны, VoIP-телефон и многое другое. Клиенты получили скидку за объединение этих услуг.

Это замедлило потери и дало лидерам отрасли время продумать новую стратегию роста в будущем.

В последние годы они также последовали этой тенденции и перешли на услуги широкополосного доступа, а затем потокового вещания.

Хотя какое-то время это работало, но большей проблемы это не решило.

Липкие пакеты и потоковые сервисы не являются долгосрочным решением. Конечно, они могут стать одним куском пирога с пиццей, но они не решат более крупных проблем отрасли.

Сегодня переход на широкополосный доступ, потоковые сервисы и липкий пакет больше не работают.

Хотя какое-то время это было успешным, это оказалось тем уголком, в который загнала себя индустрия кабельного телевидения.

Сегодня эта угроза расширяется.

Поставщики кабельного телевидения — важные компании. Они могут измениться. Они смогут найти новые точки роста. Почему они этого не сделали?

В прошлом некоторым компаниям удавалось сменить фокус на новые продукты и услуги и совершить скачок. Другие не смогли.

Подумайте о местном телефонном бизнесе. До конца 1990-х годов компания Baby Bells продавала услуги местной и междугородной телефонной связи. Они попробовали другие области, такие как кабельное телевидение, беспроводная связь и Интернет, с неоднозначными результатами.

Сегодня Verizon и AT&T больше не известны своими традиционными телефонными услугами. Вместо этого они являются крупнейшими провайдерами беспроводной связи наряду с T-Mobile. Кроме того, они предлагают другие услуги, такие как сети передачи данных, для потребителей и бизнес-клиентов.